Declaración de privacidad

Última actualización augustus 2026 · La versión neerlandesa de este documento es la legalmente vinculante.

Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens Onavan verwerkt via de website onavan.com en het Onavan-platform, en waarom. Onavan is een bestel-, kassa- en beheersysteem voor horecazaken in Nederland en het Caribisch gebied.

Wie is verantwoordelijk

Onavan is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld. Vragen over deze verklaring of over je gegevens stel je via het contactformulier.

Voor gegevens die in het kassasysteem van een aangesloten horecazaak staan (zoals klantaccounts, bestellingen en spaarpunten van die zaak) is die horecazaak zelf verwerkingsverantwoordelijke; Onavan verwerkt die gegevens in opdracht van de zaak. Voor de Onavan POS-app geldt daarnaast de aparte privacyverklaring van de POS-app.

Welke gegevens we via deze website verwerken

Gegevens	Waarom
Contact- en demo-aanvragen: naam, e-mailadres, land, en — als je die zelf invult — de naam van je zaak, je telefoonnummer en je bericht.	Je aanvraag beantwoorden en opvolgen. Deze gegevens bewaren we zolang dat voor de opvolging nodig is.
Bezoekstatistieken zonder cookies: bezochte pagina's, verwijzende site, land, apparaattype.	Begrijpen welke pagina's werken. De statistieken zijn geanonimiseerd, gebruiken geen cookies en zijn niet tot een persoon te herleiden.
Technische logbestanden (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina).	Beveiliging en het oplossen van storingen. Logs worden na korte tijd automatisch opgeschoond.

Betalingen

Online betalingen op sites van aangesloten horecazaken lopen via betaalproviders (zoals Stripe en Sentoo). Kaart- en rekeninggegevens worden door die providers verwerkt en komen niet in de systemen van Onavan terecht; wij zien alleen of een betaling is geslaagd en om welk bedrag het ging.

Delen met anderen

Wij verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties of tracking door derden. Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren: onze hostingpartij binnen de EU, betaalproviders en de e-mailprovider voor bevestigingen en notificaties.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, en op het beperken van of bezwaar maken tegen de verwerking. Dien je verzoek in via het contactformulier. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Verkeer tussen je browser en onze servers gaat versleuteld over HTTPS. Wachtwoorden slaan we alleen gehasht op, en elke aangesloten horecazaak heeft een eigen, gescheiden database.

Wijzigingen

Verandert deze verklaring, dan passen we de datum bovenaan aan. Bij ingrijpende wijzigingen melden we dat op deze pagina.