Klantenbeheer
Ken je gasten
Overzicht en beheer van klantgegevens en klantaccounts.
De lijst
Klanten en gasten bij elkaar
In het klantenoverzicht staan klanten met een account én gasten die zonder account bestelden, met naam, e-mailadres, aantal bestellingen, omzet en puntensaldo.
Je filtert op klanten met account of alleen gasten en sorteert op meeste bestellingen, hoogste omzet, recentste bestelling of naam — zo zie je in één blik wie je vaste gasten zijn.
De klantkaart
Alles van één klant bij elkaar
Op de klantkaart staan gegevens, bezorgadres, bestelgeschiedenis, puntenhistorie, vaste bestellingen en notities. Punten handmatig toekennen kan met een reden erbij.
Die kaart is ook vanuit de kassa te openen, zodat je aan de balie meteen ziet wie je voor je hebt en wat hij meestal neemt.
Klantgroepen
Zakelijke klanten en vaste afnemers
Klanten kun je in groepen zetten met een eigen kortingspercentage of een eigen prijslijst — handig voor cateringklanten, personeel of vaste zakelijke afnemers.
Die korting rekent automatisch mee op de webshop en in de kassa, in plaats van elke keer met de hand.
Zo ziet het eruit
Je klanten zijn van jou
Iedereen die bij je bestelt komt in je eigen klantenbestand, met het aantal bestellingen, wat die klant tot nu toe heeft besteed en hoeveel spaarpunten er openstaan. Sorteren op meeste bestellingen zet je stamgasten bovenaan. Afrekenen aan de kassa zonder account blijft apart als gast staan, dus je cijfers kloppen nog steeds.
Het Onavan-platform
Klantenbeheer is nog maar het begin
Klantenbeheer is onderdeel van Onavan: kassa, bestellen, betalen, voorraad, personeel en marketing in één systeem. Ontdek alles wat je erbij krijgt zodra je zaak op één plek draait.
Online bestellen
Eén digitaal menu, drie manieren om te bestellen
Productconfigurator
Elk gerecht precies zoals de klant het wil
Winkelwagen & afrekenen
Snel en zonder gedoe afrekenen
Tijdslot-planning
Nooit meer een overvolle keuken
Account & spaarpunten
Eén plek voor punten, taal en voorkeuren
Bestelgeschiedenis
Alle eerdere bestellingen terugvinden
Terugkerende bestellingen
Vaste klant, vaste bestelling
Tafels reserveren
Reserveren zonder telefoontjes
Bestellen aan tafel (QR)
De gast bestelt vanaf de eigen telefoon
Digitale spaarkaart
De spaarkaart die niemand kwijtraakt
Cadeaubonnen
Verkoop cadeaubonnen zonder plastic pasjes
Vacatures & solliciteren
Personeel werven via je eigen site
Bestelzuil (kiosk)
Zelfbestellen zoals bij de grote ketens
Kassa (POS)
Snel afrekenen aan de balie
Kassa-app (tablet)
De kassa mee de zaak in
Tafelbeheer & plattegrond
In één oogopslag zien welke tafel vrij is
Bonprinting
Klant- en keukenbon, altijd op tijd
Offline kassa
Blijft werken, ook zonder internet
Dashboard
De belangrijkste cijfers in één oogopslag
Bestellingen beheren
Elke bestelling onder controle
Menu- & voorraadbeheer
Eén plek voor het hele menu
Food cost
Weet precies wat je verdient per gerecht
Kortingscodes & cadeaubonnen
Acties opzetten in een paar klikken
Rapportages
Stuur je zaak op cijfers
Spaarpuntensysteem
Beloon terugkerende klanten
Mailings & nieuwsbrieven
Blijf top of mind bij je klanten
Marketing-automatisering
Klanten die wegblijven automatisch terugwinnen
Partnerprogramma
Groei via aanbevelingen
Webmail / inbox
Al je zakelijke mail op één plek
Personeelsplanning
Roosters zonder Excel-gedoe
Urenregistratie
In- en uitklokken, automatisch verrekend
Onavan Academy
Train je team, ingebouwd
Checklists
Openen en sluiten, elke keer goed
Rollen & rechten
Iedereen ziet precies genoeg
Site-paginabouwer
Je eigen site, zonder developer
Formulierenbouwer
Elk formulier dat je nodig hebt
Documentopslag
Alle documenten veilig op één plek
Meertalig & vertalingen
Eén site, elke taal die je nodig hebt
Eigen domein & hosting
Alles onder je eigen naam
Betaalmethoden
Elke betaalmethode die je gasten willen
Meerdere valuta
EUR, USD of je eigen munt
Lightspeed-koppeling
Werkt samen met je bestaande kassa
Alle functies
Bekijk het complete overzicht
Veelgestelde vragen
Alles over Klantenbeheer
Ja, gasten staan in dezelfde lijst, herkenbaar als gast.
Ja, via een klantgroep met een kortingspercentage of een eigen prijslijst.
Ja, met een reden erbij; het komt in de puntenhistorie van de klant.
Ja, op de klantkaart, zichtbaar voor collega’s met de juiste rechten.
Klaar om je bestelproces te moderniseren?
We bouwen je eigen landingspagina, aan te passen naar jouw merk. De rest van het systeem — webshop, bestelzuil en beheerpaneel — volgt daarna.
14 dagen gratis proberen. · Reactie binnen één werkdag