Bestellen & klantervaring
Online bestellen, reserveren en QR-bestellen — alles wat je gasten zelf gebruiken.
Gasten bestellen op drie manieren bij dezelfde zaak: vooraf via de webshop, aan tafel met een QR-code, of ter plekke bij de balie of bestelzuil. Overal hetzelfde menu, dezelfde voorraad en dezelfde spaarpunten — geen losse systemen die uit de pas lopen.
Winkelwagen
In het kort
Menu
Categorieën, zoeken, filteren, productfoto's
Aan tafel
QR-code per tafel, direct bestellen vanaf de telefoon
Tijdslots
Ophaal-/bezorgslot met automatische keukencapaciteit
Reserveren
Live beschikbaarheid, automatische bevestiging
Loyaliteit
Spaarpunten, digitale spaarkaart, cadeaubonnen
Vaste klanten
Bestelgeschiedenis en herhaalbestellingen
Eén menu, drie bestelmomenten
Het digitale menu staat centraal: productfoto's, categorieën, zoeken en filteren werken hetzelfde op de webshop, de bestelzuil en aan tafel via QR. Wijzig je een prijs of zet je een product tijdelijk uit voorraad, dan is dat overal meteen zichtbaar.
De winkelwagen blijft tijdens het bestellen in beeld, met een productconfigurator voor opties en extra's per gerecht. Gasten rekenen af als gast of ingelogd, met een kortingscode erbij als die er is.
Reserveren en bestellen zonder telefoontjes
Tafels reserveren gaat via een systeem met live beschikbaarheid en automatische bevestiging — geen handmatig telefoontje meer nodig. Voor bezorgen en afhalen kiest de gast zelf een tijdslot; de keukencapaciteit per slot wordt automatisch bewaakt, zodat de keuken nooit overvol raakt.
Aan tafel scant de gast de tafelcode en bestelt rechtstreeks vanaf de eigen telefoon, zonder te wachten op bediening. De bestelling komt direct bij de kassa en de keuken binnen.
Terugkerende gasten belonen
Een account bundelt spaarpuntensaldo, taalkeuze en nieuwsbriefvoorkeur op één pagina. Spaarpunten staan ook in Apple Wallet en Google Wallet, zodat het saldo automatisch meetelt na elke bestelling. Cadeaubonnen zijn digitaal te kopen, te koppelen aan een account en in te wisselen.
Bestelgeschiedenis laat eerdere bestellingen met status en behaalde punten zien; vaste klanten zetten een herhaalbestelling klaar zodat de volgende keer bestellen nog sneller gaat.
Alle functies in Bestellen & klantervaring
Online bestellen
Eén digitaal menu, drie manieren om te bestellen
Meer wetenProductconfigurator
Elk gerecht precies zoals de klant het wil
Meer wetenWinkelwagen & afrekenen
Snel en zonder gedoe afrekenen
Meer wetenTijdslot-planning
Nooit meer een overvolle keuken
Meer wetenAccount & spaarpunten
Eén plek voor punten, taal en voorkeuren
Meer wetenBestelgeschiedenis
Alle eerdere bestellingen terugvinden
Meer wetenTerugkerende bestellingen
Vaste klant, vaste bestelling
Meer wetenTafels reserveren
Reserveren zonder telefoontjes
Meer wetenBestellen aan tafel (QR)
De gast bestelt vanaf de eigen telefoon
Meer wetenDigitale spaarkaart
De spaarkaart die niemand kwijtraakt
Meer wetenCadeaubonnen
Verkoop cadeaubonnen zonder plastic pasjes
Meer wetenVacatures & solliciteren
Personeel werven via je eigen site
Meer wetenHet Onavan-platform
Bestellen & klantervaring is nog maar het begin
Bestellen & klantervaring is onderdeel van Onavan: kassa, bestellen, betalen, voorraad, personeel en marketing in één systeem. Ontdek alles wat je erbij krijgt zodra je zaak op één plek draait.
Online bestellen
Eén digitaal menu, drie manieren om te bestellen
Productconfigurator
Elk gerecht precies zoals de klant het wil
Winkelwagen & afrekenen
Snel en zonder gedoe afrekenen
Tijdslot-planning
Nooit meer een overvolle keuken
Account & spaarpunten
Eén plek voor punten, taal en voorkeuren
Bestelgeschiedenis
Alle eerdere bestellingen terugvinden
Terugkerende bestellingen
Vaste klant, vaste bestelling
Tafels reserveren
Reserveren zonder telefoontjes
Bestellen aan tafel (QR)
De gast bestelt vanaf de eigen telefoon
Digitale spaarkaart
De spaarkaart die niemand kwijtraakt
Cadeaubonnen
Verkoop cadeaubonnen zonder plastic pasjes
Vacatures & solliciteren
Personeel werven via je eigen site
Bestelzuil (kiosk)
Zelfbestellen zoals bij de grote ketens
Kassa (POS)
Snel afrekenen aan de balie
Kassa-app (tablet)
De kassa mee de zaak in
Tafelbeheer & plattegrond
In één oogopslag zien welke tafel vrij is
Bonprinting
Klant- en keukenbon, altijd op tijd
Offline kassa
Blijft werken, ook zonder internet
Dashboard
De belangrijkste cijfers in één oogopslag
Bestellingen beheren
Elke bestelling onder controle
Menu- & voorraadbeheer
Eén plek voor het hele menu
Food cost
Weet precies wat je verdient per gerecht
Kortingscodes & cadeaubonnen
Acties opzetten in een paar klikken
Rapportages
Stuur je zaak op cijfers
Klantenbeheer
Ken je gasten
Spaarpuntensysteem
Beloon terugkerende klanten
Mailings & nieuwsbrieven
Blijf top of mind bij je klanten
Marketing-automatisering
Klanten die wegblijven automatisch terugwinnen
Partnerprogramma
Groei via aanbevelingen
Webmail / inbox
Al je zakelijke mail op één plek
Personeelsplanning
Roosters zonder Excel-gedoe
Urenregistratie
In- en uitklokken, automatisch verrekend
Onavan Academy
Train je team, ingebouwd
Checklists
Openen en sluiten, elke keer goed
Rollen & rechten
Iedereen ziet precies genoeg
Site-paginabouwer
Je eigen site, zonder developer
Formulierenbouwer
Elk formulier dat je nodig hebt
Documentopslag
Alle documenten veilig op één plek
Meertalig & vertalingen
Eén site, elke taal die je nodig hebt
Eigen domein & hosting
Alles onder je eigen naam
Betaalmethoden
Elke betaalmethode die je gasten willen
Meerdere valuta
EUR, USD of je eigen munt
Lightspeed-koppeling
Werkt samen met je bestaande kassa
Alle functies
Bekijk het complete overzicht
Veelgestelde vragen
Alles over Bestellen & klantervaring
Nee, de gast scant de QR-code op tafel en bestelt direct in de browser — er hoeft niets geïnstalleerd te worden.
Ja, je bepaalt zelf hoeveel punten een product oplevert en de gast ziet het saldo terug op de eigen accountpagina en in de wallet-app.
Ja, de keukencapaciteit per ophaal- of bezorgslot is instelbaar; is een slot vol, dan kan de gast dat slot niet meer kiezen.
Ontdek de rest van het platform
Klaar om bestellen & klantervaring zelf te ervaren?
Binnen enkele minuten aan de slag, zonder installatie — wij helpen je persoonlijk op weg.