Algemene voorwaarden Onavan

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor abonnementen op het Onavan-platform: het bestel-, kassa- en beheersysteem inclusief webshop, bestelzuil en bijbehorende apps. Ontvang je een offerte, dan gelden de voorwaarden en prijzen die in die offerte staan; die gaan bij verschillen vóór op deze pagina.

Betalingstermijnen en condities

Bij de start van je abonnement ontvang je van Onavan een factuur, per kwartaal vooraf, met een betalingstermijn van 10 dagen netto. De eerste factuur volgt na de afgesproken startdatum. Prijzen zijn exclusief btw.

Support en implementatie

Bij de start van je abonnement krijg je een implementatie- en trainingssessie voor het inrichten van kassa, bestellingen, reserveringen en overige onderdelen van het platform. Daarna verlenen wij support online via chat en e-mail tijdens kantooruren. Nieuwe functies en updates worden zonder meerkosten uitgerold.

Internet en beschikbaarheid

Onavan is een cloud-based platform. Voor het beheer van bestellingen, kassa, reserveringen en rapportages is een stabiele internetverbinding noodzakelijk. Bij verlies van internetverbinding kunnen gegevens tijdelijk niet worden gesynchroniseerd; de kassa blijft lokaal doorwerken en synchroniseert zodra de verbinding terug is.

Transactiekosten

Online betalingen via betaalproviders (zoals Stripe en Sentoo) zijn onderhevig aan transactiekosten van de betaalprovider. Deze kosten staan los van je Onavan-abonnement. Afhankelijk van de instellingen van jouw account worden ze doorbelast aan de eindklant of door jou als ondernemer gedragen. De actuele tarieven staan op de prijzenpagina.

Looptijd en opzegging

Het abonnement wordt aangegaan voor de afgesproken periode (kwartaal of maand) en is na de eerste contractperiode maandelijks opzegbaar, met inachtneming van één maand opzegtermijn. Na beëindiging wordt je omgeving na afloop van de opzegtermijn verwijderd; op verzoek ontvang je vooraf een export van je gegevens.

Aansprakelijkheid

Onavan spant zich in voor een goede beschikbaarheid van het platform, maar is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van internetstoringen, storingen bij derde partijen (zoals betaalproviders) of onjuist gebruik van het platform.

Wijzigingen

Wijzigen deze voorwaarden, dan passen we de datum bovenaan aan en melden we ingrijpende wijzigingen vooraf per e-mail aan bestaande klanten.